Envío

Gracias por elegir Arviverk. A continuación, encontrará información importante sobre el envío, la entrega y el procesamiento de su pedido.

Destino de envío

Actualmente, los pedidos se envían exclusivamente a direcciones de entrega dentro de Alemania. La posibilidad de entrega en su dirección se verifica automáticamente durante el proceso de pedido.

Procesamiento de su pedido

Una vez recibido el pago, su pedido se procesa. El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días hábiles.

El procesamiento se realiza de lunes a viernes. Los fines de semana y días festivos no hay procesamiento.

Entrega

Después de la entrega al servicio de envío, el tiempo medio de entrega es de aproximadamente 8 a 15 días hábiles.

Tenga en cuenta que el tiempo real de entrega puede verse influenciado por varios factores, como la disponibilidad en almacén, el lugar de entrega, el aumento estacional de los volúmenes de envío o los procesos operativos de la empresa de transporte.

Gastos de envío

Los pedidos con un valor de mercancía de al menos 155,80 € se entregan sin gastos de envío.

Para pedidos inferiores a 155,80 €, se aplicará una tarifa plana de envío de 8,62 €.

Los gastos de envío finales se mostrarán claramente antes de finalizar el pedido.

Confirmación de envío y seguimiento de envío

Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico.

Si hay seguimiento disponible para el envío, los datos de seguimiento correspondientes se proporcionarán en la confirmación de envío.

Entrega fallida

Si la entrega no es posible en el primer intento, el servicio de envío puede realizar un segundo intento de entrega u ofrecer opciones de entrega alternativas.

Posibles retrasos en la entrega

En casos raros, pueden producirse retrasos. Las causas de esto pueden incluir:

• condiciones climáticas excepcionales,
• mayor volumen de trabajo de los proveedores de transporte,
• fallos técnicos u operativos,
• medidas gubernamentales,
• otros eventos fuera de nuestro control.

Arviverk se esfuerza por informar a los clientes afectados lo antes posible sobre retrasos significativos.

Contacto

Si tiene preguntas sobre su pedido, el envío o la entrega, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Correo electrónico: support@arviverk.com