Política de privacidad y cookies

Arviverk se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a procesar los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679).

1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es:

Arviverk
Correo electrónico: support@arviverk.com

2. Qué datos recopilamos
Al visitar nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, se puede recopilar la siguiente información:

  • Nombre e información de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
  • Direcciones de envío y facturación
  • Información de pedidos y pagos
  • Dirección IP, información del navegador y del dispositivo
  • Datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares

3. Finalidad del tratamiento de datos
Sus datos personales se utilizan, entre otras cosas, para:

  • Procesar y enviar pedidos
  • Proporcionar servicio al cliente
  • Procesar pagos
  • Gestionar devoluciones y reclamaciones
  • Cumplir obligaciones legales
  • Prevenir el fraude y el abuso
  • Analizar el uso de nuestro sitio web
  • Proporcionar medidas de marketing y contenido personalizado (solo con consentimiento)

4. Base jurídica
El tratamiento se basa en:

  • Ejecución del contrato
  • Obligaciones legales
  • Su consentimiento
  • Intereses legítimos de Arviverk

5. Transferencia de datos
Los datos solo se transfieren a socios de confianza que son necesarios para la prestación de nuestros servicios, por ejemplo:

  • Proveedores de servicios de pago
  • Empresas de envío y logística
  • Proveedores de servicios de TI y alojamiento
  • Socios de análisis y marketing

No se produce la transferencia o venta de datos personales a terceros con fines publicitarios.

6. Período de conservación
Los datos personales se conservan solo el tiempo necesario para los fines o según lo exija la ley.

7. Sus derechos
Como usuario, tiene los siguientes derechos:

  • Acceso a los datos almacenados
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Supresión de datos ("derecho al olvido")
  • Limitación del tratamiento
  • Portabilidad de los datos
  • Oposición a determinados tratamientos
  • Revocación de consentimientos otorgados
  • Reclamación ante la autoridad de protección de datos competente

8. Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para facilitar el uso de nuestro sitio web.

Utilizamos, entre otras, las siguientes:

  • Cookies necesarias: para el carrito de compras, el inicio de sesión y el proceso de pedido
  • Cookies analíticas: para evaluar el uso del sitio web
  • Cookies funcionales: almacenan configuraciones preferidas como el idioma o el diseño
  • Cookies de marketing: para publicidad personalizada y medición de campañas

Puede seleccionar qué cookies desea permitir la primera vez que nos visite y ajustar sus configuraciones en cualquier momento en el navegador.

9. Servicios de terceros
Nuestro sitio web puede utilizar servicios externos como Google Analytics, Google Ads o Google Tag Manager. Estos servicios pueden establecer sus propias cookies de acuerdo con sus políticas de privacidad.

10. Contacto
Si tiene preguntas sobre la protección de datos o las cookies, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: support@arviverk.com