Política de cancelación de pedidos

Arviverk concede gran importancia a un procesamiento sencillo y transparente de los pedidos. Esta política explica cómo cancelar pedidos dentro de Alemania.

1. Cancelación antes del envío

Puede cancelar su pedido en cualquier momento, siempre y cuando la mercancía no haya sido enviada.

Por favor, envíe su solicitud de cancelación a nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: support@arviverk.com

Tras la confirmación de la cancelación, el pedido se cancelará por completo y los importes ya pagados se reembolsarán al método de pago original.

2. Reembolso

Los reembolsos suelen realizarse en un plazo de 3 a 14 días laborables.
La duración exacta depende del proveedor de pagos o de su banco.
En caso de cancelaciones parciales o ajustes del pedido, el importe se reembolsará proporcionalmente.

3. Cancelación después del envío

Una vez que el pedido ha sido enviado, la cancelación ya no es posible.
En este caso, puede devolver la mercancía de acuerdo con la política de devoluciones de Arviverk.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto se haya entregado dañado o defectuoso.

4. Excepciones

Algunos artículos, como los productos personalizados o hechos a medida, están excluidos de la cancelación.
Estas restricciones se indican claramente en la página del producto correspondiente.

5. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación o su pedido, póngase en contacto con:
Correo electrónico: support@arviverk.com