Widerrufsrecht
Bei Arviverk möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Richtlinie beschreibt Ihre Möglichkeiten hinsichtlich Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch von Produkten.
1. Widerrufsrecht und Rückgabe
Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice:
E-Mail: support@arviverk.com
Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in einem unbenutzten Zustand befinden und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
2. Ablauf einer Rücksendung
Vor einer Rücksendung bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die notwendigen Informationen zur Rücksendung. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Kosten der Rücksendung
Sofern kein Produktmangel oder Lieferfehler vorliegt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wurde ein falscher oder beschädigter Artikel geliefert, übernimmt Arviverk die anfallenden Rücksendekosten.
4. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Ware wird die Rückerstattung veranlasst.
Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückgezahlt, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Je nach Zahlungsdienstleister kann die Bearbeitung mehrere Werktage in Anspruch nehmen.
5. Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, sofern die gewünschte Alternative verfügbar ist.
Bitte setzen Sie sich vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die Einzelheiten des Umtauschs abzustimmen.
Eventuelle Preisunterschiede werden entsprechend nachberechnet oder erstattet.
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen sind insbesondere:
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Artikel, die ausdrücklich als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind
- Produkte, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden
7. Beschädigte oder mangelhafte Produkte
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Lieferung.
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht eine Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos bei. Nach Prüfung bieten wir eine angemessene Lösung an, beispielsweise Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: support@arviverk.com
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Arviverk.